Умови використання

Умови використання

Останнє оновлення: 09 жовтня 2025 р.

Ці Умови регулюють доступ і використання сайту firenze.com.ua (“Сайт”), що належить і керується Гавлішина Наталією (“ми”). Користуючись Сайтом, ви погоджуєтесь із цими Умовами.

1) Хто ми та як зв’язатися

Гавлішина Наталя, nataliaguida@live.com, +39 329 1386472. Будь ласка, дивіться також Політику конфіденційності щодо обробки персональних даних.

2) Опис послуг

Сайт надає інформацію про екскурсії у Флоренції, дає змогу надіслати відгук і залишити запит на бронювання (без онлайн‑оплати, якщо не зазначено інакше). Деталі конкретних турів, тривалість, мову проведення та вартість ми погоджуємо з вами під час листування/підтвердження бронювання.

3) Бронювання, ціни та оплата

·  Надсилаючи заявку через форму бронювання, ви підтверджуєте достовірність даних.
·  Бронювання вважається підтвердженим після нашого письмового підтвердження (e‑mail/месенджер).
·  Оплата: якщо застосовно, порядок і терміни оплати (готівка/безготівка/передплата) повідомляються при підтвердженні.
·  Скасування клієнтом: [вкажіть політику, напр.: без штрафу за 48 годин до початку; менш ніж за 48 год — утримується передплата/частина суми].
·  Зміни/скасування з нашого боку: у разі форс‑мажору, хвороби гіда чи інших непередбачених обставин ми запропонуємо альтернативний час/гіда або повернення передплати (якщо вона була внесена).

4) Правила поведінки на Сайті

Заборонено: порушувати закон, надсилати спам, технічно атакувати Сайт, публікувати відгуки з образами, розпалюванням ворожнечі, персональними даними третіх осіб без їхньої згоди чи рекламними посиланнями.

5) Відгуки користувачів (UGC)

Надсилаючи відгук, ви надаєте нам безоплатну невиключну ліцензію на його публікацію, відтворення, переклад і адаптивне відображення на Сайті та в наших профілях/матеріалах про діяльність гіда, виключно з метою презентації послуг. Ви заявляєте, що маєте права на наданий контент і він не порушує прав третіх осіб. Ми можемо модератувати/видаляти відгуки, що порушують ці Умови або закон.

6) Інтелектуальна власність

Матеріали Сайту (тексти, фото, дизайн) належать нам або нашим партнерам/авторам і захищені законом. Ви можете переглядати Сайт та друкувати інформацію для особистого некомерційного користування. Будь‑яке інше використання (копіювання, публікація, розповсюдження) — лише з нашої попередньої письмової згоди.

7) Відмова від гарантій

Сайт надається «як є». Ми прагнемо точності інформації, але не гарантуємо її абсолютної повноти чи актуальності. Маршрути, тривалість, вартість і наявність екскурсій можуть змінюватися.

8) Обмеження відповідальності

У межах, дозволених законом, ми не несемо відповідальності за непрямі/побічні збитки, втрату прибутку чи даних, а також за збої, зумовлені діями третіх осіб або форс‑мажором. Наша загальна відповідальність за будь‑якими вимогами, пов’язаними з використанням Сайту/послуг, обмежується сумою, фактично сплаченою вами нам за відповідну послугу (якщо така була).

9) Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні сайти/сервіси. Ми не контролюємо їх і не відповідаємо за їхній вміст або політики.

10) Захист даних

Ваше використання Сайту також регулюється Політикою конфіденційності (див. вище).

11) Припинення доступу

Ми можемо тимчасово чи постійно обмежити доступ до Сайту користувачам, які порушують ці Умови або закон, без відшкодування будь‑яких збитків, якщо інше не вимагається законом.

12) Зміни до Умов

Ми можемо періодично оновлювати Умови. Нова редакція набирає чинності з моменту публікації на Сайті. Дата оновлення вказана на початку документа.

13) Застосовне право і вирішення спорів

Ці Умови регулюються законодавством України. Спори підлягають вирішенню судами м. Київ. Сторони прагнуть вирішувати спори шляхом переговорів перед зверненням до суду.

14) Контакти

Звертайтесь із питань, що стосуються Умов або послуг: nataliaguida@live.com, +39 329 1386472.